Crowdsourcing
Uma grande oportunidade de negocio para PMEs e a contratação de serviços profissionais externos , uma vez que nem sempre contamos com recursos para contratação internamente, e nem demanda suficiente para arcar com os custos de um profissional, sem falar nos custos trabalhistas no Brasil.
Existem duas oportunidades uma para fornecer este tipo de serviços com controle de qualidade e gerenciamento a outra e pela redução de custo com a mão de obra.
Um conhecido meu fez uma contração externa de telemarketing com pessoas que trabalham em casa , e nas horas vagas entram em contato com os clientes usando uma ferramenta do tipo skype para telefonar e um sistema de gerenciamento de contatos via web como salesforce. Os resultados tem sido excelentes sobre o ponto de vista de aumento de vendas e custos de operação .
Este tipobde trabalho chama-se Crowdsourcing ou seja usar recursos externos para desenvolver um trabalho, um modelo diferente da contratação simples.
A GRANDE OPORTUNIDADE está em desenvolver estruturas para gerenciar a qualidade dos serviços prestados, um caso e a crowdflower, que oferece o gerenciamento para contração de alguns serviços como gerenciamento de marcas, geração de conteúdo, etc.
MAS QUANTAS OUTRAS OPORTUNIDADES EXISTEM ? Desde serviços como suporte jurídico, passando por gerenciamento de contatos com clientes, etc.
CLAROA QUE NO Brasil ainda existem as questões trabalhistas, mas o aumento da competitividade e pressão por redução de custos vão levar as empresas a estas novas ofertas.
Dagoberto
